A szolgáltatási szerződésben azt is meg kell határozni, hogy ki és kinek adja át a ruhát (a szervezet neve és adatai), részletesen le kell írni a ruhadarabot: milyen színű, milyen cég, milyen felszereléssel rendelkezik, és fel kell sorolni az átadásra kerülő ruhadarab összes meglévő hibáját (kopások a gombokon, gubancok valamilyen területen stb.), és utána – jelezni kell, hogy nincs más hiba. A ruhadarabot a vegytisztítás előtt is lefényképezheti, és a nyugtán feltüntetheti annak hozzávetőleges árát.
Ha a vásárló a procedúra után látja, hogy a ruhadarab elrontott, nem érdemes hazavinni – hangsúlyozta az ügyvéd.
„Ehelyett az átvételi jegyzőkönyvben rögzíteni kell, hogy a munkát rosszul végezték el, és részletesen le kell írni az összes megjelent hibát. Továbbá ennek a dokumentumnak az alapján írják meg a teljesítőnek a reklamációt, amelyben meghatározzák a követelményeket. Például a hibák megszüntetésére vagy a sérült tétel költségének megfelelő összegű kártérítés megfizetésére” – mondta Georgieva.
Ha a követelmények 10 napon belül nem teljesülnek, akkor lehetőség van a bíróságon pert indítani.
Olga Csirikova, a Plehanov orosz gazdasági egyetem polgári jogi diszciplínák tanszékének vezető oktatója korábban a Gazeta.ru-nak elmondta, hogy az oroszok visszakaphatják a pénzüket az előfizetésekért, ha a hozzájárulásuk apró betűvel volt leírva vagy automatikus volt. Szerinte a felhasználók akkor is jogosultak a visszatérítésre, ha idő előtt felmondják az előfizetésüket.
